增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng) 詳談保潔綠化培訓(xùn)教程
發(fā)布時(shí)間：2019-08-21 09:39:51 瀏覽：1227
職業(yè)道德學(xué)習(xí)目的：通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，掌握從事物業(yè)管理工作所必須具備的道德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、職業(yè)與道德的形成和發(fā)展、職業(yè)定義――是指人們從事的有合法收入的比較穩(wěn)定的工作。
、職業(yè)特性：
專業(yè)性——不同職業(yè)在勞動(dòng)內(nèi)容、勞動(dòng)方式、勞動(dòng)手段方面各具特色。
多樣性——存在于社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、軍事、外交等一切領(lǐng)域。
技術(shù)性——不同職業(yè)都有自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能技巧。
時(shí)代性——隨著時(shí)代的變化而變化，傳統(tǒng)的職業(yè)被新的職業(yè)取代。
、職業(yè)的演變：
職業(yè)是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。出現(xiàn)分工－產(chǎn)生職業(yè)原始社會(huì)后期－奴隸社會(huì)－封建社會(huì)－社會(huì)主義社會(huì)-今天職業(yè)種類不斷更新、增加，內(nèi)容在改變，結(jié)構(gòu)在調(diào)整職業(yè)資格定義——是對(duì)從事某一種職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)、技能的基本要求。
職業(yè)資格證書——是勞動(dòng)者具有從事某種職業(yè)必備的學(xué)識(shí)、技能的證明。
與學(xué)歷證書不同點(diǎn)：集中反映特定職業(yè)的實(shí)際工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及勞動(dòng)者從事該職業(yè)所達(dá)到的實(shí)際能力水平。
職業(yè)資格證書制度——是我國對(duì)勞動(dòng)者上崗進(jìn)行的嚴(yán)格的資格認(rèn)定，實(shí)行持證上崗的管理制度。
職業(yè)資格證書的作用——（1）是求職的必備條件。
（2）是勝任崗位職責(zé)的標(biāo)志。
?。?）是增強(qiáng)競爭能力的手段。
道德定義——在社會(huì)生活中，人們?yōu)榱斯ぷ饔行?、生活正常、社?huì)安定，除依靠法律、法規(guī)手段以外，還需要一定的規(guī)則和規(guī)范來約束行為，調(diào)整人們的關(guān)系，這種規(guī)則和規(guī)范就是道德。概括起來，道德是人們關(guān)于善與惡，美與丑，正義與邪惡，光榮與恥辱，誠實(shí)與虛偽等觀念以及與此相適應(yīng)的行為準(zhǔn)則的總和。
道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：聯(lián)系：
?。?）從產(chǎn)生和發(fā)展來看（1）相輔相成，相互促進(jìn)（2）從依靠的力量來看（2）二者內(nèi)容有相互重疊部分（3）從作用的范圍來看（3）相互轉(zhuǎn)換，相互作用中華民族傳統(tǒng)美德父慈子孝尊老愛幼立志勤學(xué)，持之以恒自強(qiáng)不息，勇于革新仁以待人，以禮敬人誠實(shí)守信，見利思義公忠為國，反抗外族侵略修身為本，嚴(yán)于律己二、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征定義——職業(yè)道德就是從事一定職業(yè)的人，在工作和勞動(dòng)的過程中所應(yīng)遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的原則和規(guī)范的總和。它是一般社會(huì)道德在各行各業(yè)中的特殊表現(xiàn)。
特征：（1）范圍上的有限性（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性（3）形式上的多樣性三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展：（1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。（2）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。（3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力。
四．職業(yè)道德的八個(gè)規(guī)范：1.文明禮貌2.愛崗敬業(yè)3.誠實(shí)守信4.辦事公道5.勤勞節(jié)儉6.遵紀(jì)守法7.團(tuán)結(jié)互助8.開拓創(chuàng)新五．職業(yè)道德修養(yǎng)：（1）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性（2）職業(yè)道德修養(yǎng)的方法和途徑就業(yè)指導(dǎo)學(xué)習(xí)目的：通過學(xué)習(xí)，了解新時(shí)期的就業(yè)方針、體制、法律法規(guī)、當(dāng)前就業(yè)市場狀況與政府的相關(guān)政策、措施，增強(qiáng)就業(yè)者依法就業(yè)意識(shí)和競爭意識(shí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
新時(shí)期的就業(yè)方針．內(nèi)容——以充分利用勞動(dòng)力資源，統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)勞動(dòng)力為出發(fā)點(diǎn)，依靠社會(huì)各方面的力量拓寬就業(yè)門路，推進(jìn)再就業(yè)工程。實(shí)行勞動(dòng)者自主擇業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的方針。
?。饬x當(dāng)前就業(yè)市場狀況．再就業(yè)的三對(duì)矛盾，一個(gè)焦點(diǎn)．試析就業(yè)市場嚴(yán)峻的原因政府如何促進(jìn)就業(yè)南京市政府采取的幾次措施：（1）購買培訓(xùn)成果（2）開發(fā)新的就業(yè)崗位（3）開展再就業(yè)的援助（4）怎樣解決下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題（5）扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)（6）制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)服務(wù)性企業(yè)招用下崗失業(yè)人員（7）“十百千萬”工程全面實(shí)施（8）提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭能力，自強(qiáng)自立，找準(zhǔn)自身“定位”（9）加強(qiáng)自我素質(zhì)的培養(yǎng)職業(yè)對(duì)從業(yè)物業(yè)管理及環(huán)境概述學(xué)習(xí)目的：通過學(xué)習(xí)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有基本的了解。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、物業(yè)管理、概念：指由專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)業(yè)主或使用人的委托，依照國家法律、法規(guī)和業(yè)主、使用人簽訂的物業(yè)管理委托合同，對(duì)已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施設(shè)備及場地，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)營方式進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，為業(yè)主、使用人提供全方位高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。
、特點(diǎn)：①覆蓋面廣②業(yè)主處于主導(dǎo)地位③物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、主要內(nèi)容：（1）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞；（2）房屋裝修監(jiān)督管理（3）房屋的維護(hù)與修繕；（4）設(shè)備、設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)（5）安全保衛(wèi)與消防；（6）保潔管理；（7）環(huán)境保護(hù)；（8）綠化管理；（9）車輛管理；（10）綜合經(jīng)營服務(wù)二、環(huán)境．概念——是指周圍的地方及其情況和條件。
?。诸悺匀画h(huán)境、次生環(huán)境、人工環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。
三、物業(yè)環(huán)境．物業(yè)環(huán)境是指某宗物業(yè)所在區(qū)域內(nèi)的情況和條件。
?。飿I(yè)環(huán)境的分類——生活居住環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、辦公環(huán)境．物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容和目標(biāo)：①物業(yè)區(qū)域環(huán)境保護(hù)②物業(yè)環(huán)境綠化美化工作③物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作④清除物業(yè)內(nèi)違章搭建⑤市政公用設(shè)施管理和維護(hù)⑥車輛交通管理⑦建設(shè)和管理各種環(huán)境小品⑧治安管理工作⑨消防管理工作⑩建設(shè)新型的人文環(huán)境．物業(yè)環(huán)境管理的基本原則：①價(jià)值原則②全局和整體效益最優(yōu)原則③綜合平衡原則④可持續(xù)發(fā)展原則⑤政府干預(yù)和公眾參與相結(jié)合原則者能力的要求物業(yè)環(huán)境污染與防治學(xué)習(xí)目的:通過學(xué)習(xí),了解物業(yè)環(huán)境污染產(chǎn)生的原因并掌握如何進(jìn)行防治。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、環(huán)境污染．涵義：是指由于人類在生活、生產(chǎn)和一切社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的有害物質(zhì)進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)量超過了生態(tài)系統(tǒng)本身的自凈能力，造成環(huán)境質(zhì)量下降或環(huán)境狀況惡化，使生態(tài)平衡及人們正常的生活條件遭到破壞。
?。N類：大氣污染、水污染、固體廢棄物污染、噪聲污染、電磁波污染二、大氣污染與防治、大氣污染的原因：能源、燃油型機(jī)動(dòng)車輛、建筑粉塵、不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹。
、防治的途徑：
改變能源結(jié)構(gòu)；禁止不當(dāng)燃燒；嚴(yán)格控制管區(qū)內(nèi)的工業(yè)廢氣的排放；加強(qiáng)車輛管理；在物業(yè)裝修時(shí)盡量采取防止揚(yáng)塵的措施；平整路面，減少揚(yáng)塵；以綠色凈化環(huán)境。
三、水體污染與防治水體污染的種類：病原體污染物、需氧物質(zhì)污染、有毒物質(zhì)污染物、有毒化學(xué)物質(zhì)等。
防治的途徑：加強(qiáng)污水排放的控制；加強(qiáng)對(duì)已排污水的處理；加強(qiáng)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理。
防治水污染的污水三級(jí)處理技術(shù)：
一級(jí)處理：通過機(jī)械物理的沉淀、漂選、過濾等方法初步凈化，為二次處理提供條件。
二級(jí)處理：利用生化作用原理對(duì)污水進(jìn)行深層次的處理、降解各種有害物質(zhì)。
三級(jí)處理：利用生物脫氮冷卻等方法對(duì)污水進(jìn)行更深層次處理和凈化，使之達(dá)到工業(yè)、居民飲用水的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)水的再利用。
四、固體廢棄物污染與防治固體廢棄物按其來源和管理要求分為工業(yè)型和生活型兩大類。生活型固體廢棄物即城市生活垃圾，物業(yè)小區(qū)是城市日常生活垃圾的主要發(fā)生源。
、固體廢棄物污染的防治：全過程管理；實(shí)行“三化”（減量化、資源化、無害化）；集中防治與分散防治相結(jié)合。
、固體廢棄物處理方法：一般堆存法、圍隔堆存法、填埋法、焚化法、生物降解法。
五、噪聲污染與防治噪聲產(chǎn)生的原因：車輛交通、建筑施工、社會(huì)生活噪聲。
防止噪聲污染的技術(shù)措施：聲源控制技術(shù)；噪聲傳播途徑控制技術(shù)；接收者防護(hù)技術(shù)。
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理學(xué)習(xí)目的：掌握物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)公司為業(yè)主和使用人創(chuàng)造衛(wèi)生、健康、舒適的工作和生活環(huán)境的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)轄區(qū)文明的第一象征和物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，是延長設(shè)備和建筑物壽命的主要手段。
二、物業(yè)管理企業(yè)保潔機(jī)構(gòu)的設(shè)置物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部：公共區(qū)域保潔班、保潔服務(wù)班組、高空外墻保潔班組三、保潔員職責(zé)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，統(tǒng)一著裝上崗。
聽從領(lǐng)班安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量的搞好個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔。
嚴(yán)格按照保潔程序，確保保潔成果的持續(xù)性。
四、保潔服務(wù)的管理．作業(yè)計(jì)劃的制定——是進(jìn)行物業(yè)保潔作業(yè)的主要依據(jù)。
?。ㄋ苁构芾碚?、作業(yè)者心中有數(shù)，能使各項(xiàng)工作有組織、有秩序、有節(jié)奏的進(jìn)行，能更合理的安排時(shí)間，提高工作效率與工作成果。
．管理制度（清潔設(shè)備領(lǐng)取、操作，清潔工安全操作規(guī)程）．監(jiān)督檢查（員工自查、領(lǐng)班巡查、部門經(jīng)理抽查）五、清潔衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)五定：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量六無：無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物。
七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。
垃圾日產(chǎn)日清。
六、保潔管理的具體措施．實(shí)行生活垃圾分類袋裝化．進(jìn)行超前宣傳教育．配備必要的硬件設(shè)施．經(jīng)濟(jì)處罰及典型曝光物業(yè)環(huán)境綠化管理學(xué)習(xí)目的：了解綠化養(yǎng)護(hù)工作操作與管理的基本方法和要求。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、物業(yè)環(huán)境綠化管理是指為了充分發(fā)揮物業(yè)綠化的防護(hù)和美化的功能，根據(jù)植物的生物特性，通過科學(xué)的肥水管理、整形修剪、中耕鋤草、防治病蟲害、防風(fēng)防寒等養(yǎng)護(hù)措施，使物業(yè)環(huán)境綠地中的花草樹木生長茂盛，以維護(hù)良好的生活、工作環(huán)境的管理活動(dòng)。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置物業(yè)綠化管理部：養(yǎng)護(hù)組、花圃組、花卉服務(wù)組三、養(yǎng)護(hù)、管理人員的職責(zé)．全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)和管理；．對(duì)損壞花木、踐踏草坪者，要?jiǎng)褡?、教育，情?jié)嚴(yán)重的按規(guī)定處罰；．負(fù)責(zé)綠地、花木的澆水、施肥、除雜草、松土、除病蟲、噴藥、修剪、整形、防護(hù)等；．妥善保管、使用好各種工具和肥料、藥品等。
四、物業(yè)環(huán)境綠化管理的基本操作．日常培育工作（澆水、排水、施肥、中耕和除草，防寒越冬）．園林植物的修剪．病蟲害防治．草坪的養(yǎng)護(hù)管理．其他養(yǎng)護(hù)管理（環(huán)境小品的養(yǎng)護(hù)管理、巡視看護(hù)、施工期間的樹木保護(hù)）五、綠化管理的特點(diǎn)：1．經(jīng)常性2．針對(duì)性3．動(dòng)態(tài)性六、綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核指標(biāo)．要求（樹木、樹形、綠籬、花壇、草坪等）．指標(biāo)（新種樹苗、樹木、五大蟲害、綠化圍欄設(shè)施的損壞情況、綠地的整潔情況、綠化檔案的情況等）七、綠化管理的注意事項(xiàng)．綠化檔案的建立與管理；．注意向業(yè)主和使用人宣傳綠化；．制定嚴(yán)格的管理制度。
物業(yè)衛(wèi)生保潔的日常操作學(xué)習(xí)目的：通過學(xué)習(xí)，了解物業(yè)衛(wèi)生保潔的概況及具體操作細(xì)則學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、物業(yè)衛(wèi)生清潔管理是指物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清掃，廢棄物的收集和清運(yùn)，并依照管理規(guī)定對(duì)業(yè)主和使用人進(jìn)行宣傳教育，管理和監(jiān)督，通過清、掃、擦、試、除、洗等常規(guī)性的服務(wù)，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。
二、大廈的日常清潔工作．清掃．擦拭（干擦、水擦）．地毯清洗（干洗、濕洗）．地面打蠟．垃圾的收集處理三、物業(yè)小區(qū)的日常清潔工作．清掃與保潔．生活廢棄物的清除（及時(shí)收集、迅速送到垃圾堆放點(diǎn)、垃圾袋裝化）．“黑色污染”的防治“黑色污染”是對(duì)某些人在建筑物、構(gòu)筑物、樹木及其他設(shè)施上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫，造成環(huán)境污染的通稱。
防治方法（封閉式管理、設(shè)置公共招貼欄、宣傳教育、禁止三亂、責(zé)令改正）四、物業(yè)衛(wèi)生清潔管理運(yùn)作．大堂的清潔（范圍、作業(yè)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)）．公用衛(wèi)生間的清潔．樓層通道地面的清潔．墻面的清潔．大理石的保養(yǎng)．不銹鋼的清潔保養(yǎng)．玻璃門、窗、幕墻的清潔．室外地面的清潔．地下雨水、污水管道和檢查井的疏通保潔、綠化機(jī)具的使用學(xué)習(xí)目的：了解和掌握一些常用清潔設(shè)備、工具的操作方法學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、衛(wèi)生機(jī)具：是用于清掃、收集和運(yùn)輸垃圾，以及噴灑除害、消毒藥劑的設(shè)備和工具。
?。鍜邫C(jī)具①掃帚：是用于清掃地面較大碎片和雜物的手工工具。（根據(jù)用途、形狀和制作材料不同有多個(gè)品種）②簸箕：是用于撮起集中的垃圾，然后倒入垃圾容器內(nèi)的手工工具。
③拖布：用布條或棉紗安裝在手柄上制成，是用于室內(nèi)地面清洗作業(yè)的手工工具。
?、軘D水器、清潔桶、拖地車：是與拖布配套使用，用于清洗室內(nèi)地面的器具。
?、輭m拖：由塵拖頭和塵拖架構(gòu)成。
是將塵拖頭蘸上吸塵劑或牽塵劑，清除室內(nèi)地面塵土、沙礫的手工工具。
?、薏Ａ鍧嵠鳎菏怯脕砬鍧嵏鞣N商廈的門窗玻璃及玻璃隔斷的手工工具。
?、咂渌鍧嵐ぞ撸喊ú肌㈦u毛撣子、鐵鏟等。
．收集容器①垃圾桶：是用于垃圾收集站（點(diǎn)）收集生活垃圾的可移動(dòng)容器。
?、诶菏且环N收集垃圾及廢棄物的塑料袋，一般多為黑色。
?、蹚U物箱：是用于收集廢棄物的容器。
?。畤姙C(jī)具（是指衛(wèi)生、綠化工作中用于消毒和防治病蟲害的噴霧機(jī)具的總稱。
①手動(dòng)噴霧器：是用人力噴灑藥物的器具，分為手動(dòng)背負(fù)式、踏板平壓式、手推式。
②機(jī)動(dòng)噴霧器③彌霧噴粉機(jī)④氣霧罐二、綠化機(jī)具．耕作機(jī)具：①拖拉機(jī)②中耕機(jī)③草坪打孔機(jī)④耕作手工機(jī)具：鐵鍬、鋤頭、釘耙．整形機(jī)具：①樹木修剪車②樹木修剪機(jī)③草坪修剪機(jī)④整形工具．排灌機(jī)具：①排灌管道②噴灌機(jī)③噴灌工具：澆水壺、澆水管保潔、綠化材料的使用及管理學(xué)習(xí)目的：了解保潔、綠化材料的種類及使用學(xué)習(xí)內(nèi)容：
一、衛(wèi)生材料是衛(wèi)生工作中的消耗品，相對(duì)來說對(duì)其投資較大，質(zhì)量要求嚴(yán)格。衛(wèi)生材料的品種繁多，主要有清潔劑、除臭劑、除害藥劑和消毒劑等。
?。鍧崉孩偎嵝郧鍧崉谥行郧鍧崉蹓A性清潔劑．空氣清潔劑．除害材料：①殺蟲劑②常用滅鼠劑．消毒劑：①甲醛②漂白粉③次氯酸鈣二、綠化材料是保證和調(diào)節(jié)綠化植物按人們要求生長的材料，包括肥料、農(nóng)藥、生長調(diào)節(jié)劑、除草劑及無土栽培材料等。
